Quand le silence des responsables en dit long
Derrière les murs d’une entreprise censée incarner la sécurité et la fiabilité, des agents brisent le silence. Ils dénoncent des conditions de travail exténuantes, une gestion opaque et des pratiques qu’ils jugent tout simplement abusives. Témoignages à l’appui, l’envers du décor de la sous-traitance bancaire à Lubumbashi, au service de certaines commerciales dont la Raw Bank – suscite autant d’indignation que d’inquiétude.
Une grogne sourde mais tenace secoue SECURICO Sarl, sous-traitant de plusieurs établissements bancaires à Lubumbashi. Des agents, rencontrés et écoutés, décrivent un climat professionnel miné par des incohérences administratives et des conditions de travail particulièrement rudes.
Recrutés à l’origine comme simples compteurs, certains affirment avoir vu leurs fonctions changer sans cadre clair. Devenus tour à tour collecteurs, transporteurs et compteurs de fonds, les agents enchaînent des journées de 9 à 10 heures de travail harassant sans collation pendant la pause. Une charge de travail jugée excessive, d’autant que leur rémunération reste plafonnée depuis des années, soit 230 dollars américains par mois, sans aucune prise en compte de l’ancienneté, ni des allocations familiales. Seuls quelques postes spécifiques atteignent 350 dollars, creusant un écart difficilement justifiable pour un même travail pourtant moins harassant.
Le paradoxe est frappant : ces agents qui manipulent quotidiennement des sommes colossales d’argent, en francs congolais comme en dollars américains, ne bénéficient pas de la moindre prime de risque, confirment-ils. Pire, en cas de perte, les retenues sont directement opérées sur leur salaire. Ce qui amoindri davantage leur bourse du reste insuffisante dans une conjoncture économique déjà difficile. L’environnement de travail est constamment sous pression avec des moyens logistiques du reste insuffisants – notamment le manque criant de machines à compter par rapport au nombre d’agents commis au comptage. C’st qui a des incidences sur la durée légale de travail avec l’allongement de la journée conventionnelle. Et dire qu’une heure supplémentaire vaut un dollar américain. Quel cynisme !
Officiellement, la journée s’étend de 8h à 16h. Mais dans les faits, les heures supplémentaires s’imposent, rémunérées à peine un dollar l’heure. Une compensation jugée dérisoire, pour ne pas dire insultante.
Les conditions se durcissent encore pour les agents affectés à l’aéroport et aux postes de péage. Leur journée commence avant l’aube et se termine tard le soir, parfois après 20h, selon les rotations des vols ou la fermeture des postes. Pour cette amplitude horaire extrême, ils perçoivent une prime mensuelle de 36 dollars – un taux en baisse par rapport aux 56 dollars précédemment accordés par l’entreprise.
Parmi les pratiques les plus troublantes : l’obligation, pour tout nouvel agent, de se déclarer célibataire et sans enfant, quelle que soit sa situation maritale réelle. Une exigence administrative qui contraste avec le fait que la même entreprise accepte néanmoins de couvrir les soins médicaux des enfants de ses employés, pourtant non déclarés. Une contradiction qui interroge sur la transparence et la cohérence des politiques internes. Que voulez-vous, rétorque un agent psychologiquement impuissant. Ce sont les réalités dans une société où les embauches sont rares et surtout non suivies par l’Etat.
Et les responsables, dans tout ça ?
Malgré l’insistance répétée pour obtenir leur version des faits, les responsables de SECURICO – tant au niveau provincial que national – ne nous ont jamais accordé leur son de cloche. Un mois après cette démarche purement professionnelle, faite de contacts permanents, SECURICO nous a réservé une fin de non-recevoir. Silence radio. Comme si la parole des agents ne méritait même pas d’être confrontée à celle de leur direction. Le directeur régional à Lubumbashi, Dieudonné Mbuyi nous a renvoyé à Kinshasa. A son tour, un responsable la direction générale de Kinshasa nous retourne à Lubumbashi où séjournait son administrateur-gérant. Ce dernier, a déclaré le directeur régional, n’a jamais trouvé un temps dans son agenda pour accorder un temps à la presse. Un véritable jeu de ping-pong.
Alors des questions importantes demeurent : jusqu’à quand ces agents continueront-ils à travailler dans de telles conditions sans que des mesures correctives ne soient prises ? Pourquoi la direction de SECURICO s’abstienne-t-elle à éclairer la lanterne de l’opinion sur ce dossier controversé ? Est-ce que la Raw Bank comme partenaire est-il au courant de cette situation ?
Affaire à suivre !
Q. Wakunonda
